Bogotá, D.C., 20 de abril de 2021. Llevar a cabo una gestión de comercio exterior eficiente en Colombia ya no es privilegio solo de las grandes compañías, pues ahora las pequeñas y medianas empresas (Pymes) también pueden hacer más accesibles y fáciles todos sus procesos de importación y exportación gracias a la creación de Kargoru, Una plataforma digital de servicios logísticos que vino a llenar ese vacío.

Y es que manejar carga para que entre o salga del país exige grandes retos que implican costos, trámites administrativos y exceso de información, entre otros aspectos, que no todas las empresas tienen capacidad de manejar debido a que carecen de departamentos especializados que cubran este frente.

“Kargoru nació en 2019 para cambiar esta situación”, aseguró categóricamente Ricardo Wills, gerente general del grupo colombiano Cumbria Holdings, quien añadió que se trata de “un expendio de servicios logísticos con tecnología de punta y excelentes aliados de operación logística en toda la cadena, que disrumpe en una actividad que, en algunos casos, se maneja igual que hace 70 años”.

En términos generales, y de acuerdo con el directivo, se trata de una plataforma a través de la cual, todas las rutas, orígenes y destinos están a un clic con tarifas y condiciones accesibles para cualquier empresa, la cual “simplemente ingresa, señala el requerimiento, y en unos pasos muy sencillos y en tiempo record recibe las ofertas de los proveedores mejor rankeados para el tipo de operación requerido”.

Los “socios” que se pusieron en la tarea de sacar adelante esta nueva empresa de servicios logísticos fueron Grupo Vigía, Cumbria Holdings y Santiago Acevedo, su actual gerente, quienes identificaron claramente que, mientras las grandes compañías cuentan no solo con múltiples proveedores que gestionan la cadena logística sino con tarifas competitivas para hacerles seguimiento, las Pymes venían mostrando una situación bien diferente. 

Entre las necesidades que cubre Kargoru, se encuentra el cubrimiento de los servicios de carga internacional desde cualquier origen, aduanas en puertos nacionales, transporte terrestre nacional, almacenamiento y zona francas, distribución última milla y todos los seguros relacionados con la carga. 

 “Ofrecemos transparencia y digitalización a la logística en Colombia, con más proveedores, mejores tarifas, comparaciones en tiempo real y, sobre todo, la tranquilidad de un “one stop shop” donde el cliente encuentra todos los servicios, a los mejores precios y de la manera más fácil”, señala Santiago Acevedo, CEO de Kargoru.

Y las cifras demuestran el éxito de la plataforma: la facturación crece a una tasa superior a 20% mensualmente, hoy cuenta con más de 350 Pymes que adquieren allí sus servicios logísticos, y ya supera los 60 proveedores, tanto de carga internacional como de aduana, transporte nacional y almacenamiento”.

En medio de este positivo panorama, asegura Sebastian Echeverry, CEO del Grupo Vigía,  para 2021 esperan superar los 2.000 clientes y consolidar ventas mensuales de US$ 500.000. “Lo que viene para la empresa es consolidarse como el referente para servicios logísticos del segmento de Pymes, automatizar cada vez todos los procesos y hacer cada movimiento logístico más ágil y económico”, puntualizó.
“Es de resaltar que la empresa ya cerró su primera ronda de inversión con un fondo de inversión de “venture capital” con presencia e inversiones en todo Latinoamérica. De la mano de Manutara Ventures se espera consolidar la expansión en Colombia y rápidamente crecer a otros mercados de la región”, agregó Echeverry.

Bogotá, D.C., 30 de marzo de 2021. A pesar de la pandemia, la empresa antioqueña Delascar registró un crecimiento de 30% en su facturación al cierre de 2020 frente al año anterior, gracias a una agresiva estrategia que incluyó inversión en pauta digital, acciones de comunicaciones tradicionales y tomas de plazas comerciales con medios publicitarios promoviendo la marca colombiana, producción local, y versatilidad en las prendas.

Sin embargo, un balance aún positivo que presentó esta empresa antioqueña con más de 25 años en el mercado del diseño y producción de ropa masculina se observa en las ventas digitales, las cuales se incrementaron 140% entre un periodo y otro.

Jaime Gómez, gerente general de Delascar, señaló que este destacado comportamiento los impulsa a seguir desarrollando nuevas opciones para sus clientes, por lo que anunció el lanzamiento de la línea jeanswear como su portafolio “estrella” para 2021, con el que la firma aspira a cubrir las necesidades de “un público más joven y desestructurado, que busca comodidad, pero, al mismo tiempo, arriesgarse y vivir una aventura en su diario vivir, sin dejar de lado el gusto por verse bien”. 

Estos buenos resultados se han logrado “gracias al equipo humano con que cuenta la compañía, lo mismo que a clientes leales a la marca y a nuestros distribuidores”, dijo el gerente de esta firma que cuenta con locales propios en Medellín y Pereira, y que hacia el mediano plazo le apunta a abrir nuevos puntos de venta en todo el país a la par con el fortalecimiento del canal digital, con miras a la internacionalización de la marca.

De hecho, Gómez anunció nuevas aperturas en el Valle de Aburrá, donde estiman poner en servicio un nuevo espacio durante el primer semestre, mientras que, para el segundo, se tendrá otro en la misma zona, con lo cual completará siete tiendas en la región, las cuales promueven aún más la generación de empleo.

Al respecto, el ejecutivo explicó que la fuerza laboral de la empresa se ha sostenido desde 2019 en lo que corresponde a empleos directos, en tanto que espera contar este año por lo menos con unos nuevos 200 indirectos como resultado de la modalidad de negocio, cuya producción se realiza por terceros y, así mismo, para empresas proveedoras de servicios digitales, publicitarias y jurídicas, entre otras. 

Es de señalar que el público objetivo de Delascar es el hombre de 28 años en adelante que inicia su vida laboral y que, según el directivo, se define como neotradicional, ya que apuesta por un look casual, con prendas elaboradas 100% en el país y que integran buen gusto, comodidad y modernidad, para lucir bien tanto en la oficina como en las actividades familiares y sociales. 

“Se ha demostrado que el comportamiento de los consumidores colombianos frente a las marcas locales ha cambiado de manera positiva, y hoy en día apuestan a invertir y apoyar el producto nacional, lo cual se ha visto reflejado en la marca Delascar, empresa que ofrece un producto que desde su diseño hasta su comercialización tiene sello ´hecho en Colombia´”, sostuvo el directivo.

En tiempos normales, los líderes inspiran cara a cara. Organizan la innovación de cerca. Aconsejan; animan; ellos median. Pero no vivimos en tiempos normales. Vivimos en tiempos de nueva normalidad. COVID-19 no fue un shock predecible. Los gobiernos y las empresas de todo el mundo hicieron lo que pudieron para absorberlo en poco tiempo, pero el distanciamiento social surgió rápidamente como la mejor manera de avanzar, lo que significaba poco o ningún contacto cara a cara. 

No hace mucho tiempo, Margaret Keenan, de 91 años, del Reino Unido, se convirtió en la primera persona en el mundo en recibir la vacuna Covid-19, y hay señales tempranas de que podemos estar en el camino de regreso a la normalidad. Sin embargo, hoy la fuerza laboral permanece dispersa por circunstancias que escapan al control de cualquiera.

Afortunadamente, las tecnologías digitales ya estaban disponibles para aliviar las presiones de equilibrar la seguridad y la continuidad económica. El trabajo remoto era inevitable, pero desde su implementación generalizada nos hemos dado cuenta de que íbamos por este camino antes de haber oído hablar de COVID-19. Antes de la pandemia, las encuestas en varios mercados mostraron sistemáticamente preferencias de una gran mayoría por el trabajo a distancia. 

En un estudio de 2019, el 90% de los empleados que habían experimentado el modelo de oficina en casa dijeron que se esforzarían por mantenerlo durante el resto de sus carreras. Sin embargo, ¿qué significa esto a largo plazo para las interacciones cara a cara? Los gerentes deben aceptar la necesidad del liderazgo tanto virtual como en persona.

La crisis actual ha consolidado el trabajo remoto como una necesidad, mientras que solía ser un beneficio o un lujo. En la región del Golfo Árabe, Statista descubrió que, en marzo de 2020, más de un tercio de las empresas habían considerado al menos el trabajo remoto como una práctica comercial viable después de una pandemia. Alrededor del 12% ya había experimentado con él durante algún tiempo, y uno de cada diez (11%) lo acababa de implementar o estaba en proceso de hacerlo.

El líder remoto emerge

¿Dónde deja esto a nuestros líderes? En junio de 2020, diferentes portales de contratación a nivel mundial descubrieron que casi las tres cuartas partes (74%) de los trabajadores preferían trabajos que permitieran el trabajo a distancia. Encuestas similares, encuentran que el 80% de los empleados en diferentes regiones en el mundo preferirían trabajar desde casa, después del COVID-19, citando ahorros en tiempo y dinero y ganancias de productividad. Por lo tanto, parece que el trabajo a distancia llegó para quedarse y será una propuesta de venta única para los empleadores que buscan atraer al mejor talento. Y si los empleados son seleccionados, incorporados, supervisados ​​y guiados a distancia, ¿cuáles son las implicaciones para un liderazgo eficaz? ¿Cómo equilibramos el deseo de interacción humana en la vida real con las solicitudes de flexibilidad de los empleados?

Diferentes estudios reflejan que los trabajadores remotos son trabajadores más felices, pero eso aún nos deja con los desafíos de la productividad y la conectividad, porque en ellos se unen la continuidad y la viabilidad comercial a largo plazo. Por supuesto, la infraestructura de TI adecuada será fundamental. La fuerza laboral debe poder unirse a conferencias telefónicas, descargar herramientas y acceder a recursos. La seguridad será fundamental para la entrega de estas capacidades, al igual que el eje de la gestión de TI: copias de seguridad periódicas y precisas.

Pero la tecnología es simplemente el aparato de la continuidad empresarial. Un buen liderazgo nunca ha sido más importante. Las habilidades para tranquilizar, alentar, nutrir, realizar encuestas con sutileza y dirigir con confianza, como siempre lo han hecho, mantendrán los proyectos encaminados, los equipos motivados y las partes interesadas informadas. Esto es cierto tanto para las interacciones físicas como virtuales, y si todo está bien, pronto volveremos a ver a nuestros colegas, no solo en una pantalla.

La tecnología adecuada

Diferentes países en el mundo nunca han carecido de un liderazgo eficaz, como puede verse en las amplias recuperaciones económicas de crisis anteriores. El malestar actual puede ser el peor que hemos visto, pero la innovación nos ayudará. Las pruebas con el trabajo remoto han significado una adopción más fluida de lo que se podría haber visto de otra manera. Muchos trabajadores han utilizado herramientas similares cuando viajan por negocios o cuando se mantienen en contacto con amigos y familiares.

Entonces, el COVID-19 pudo haber puesto al mundo en una vía rápida, pero los líderes no estaban del todo desprevenidos. Sin embargo, los desafíos acechan en el camino por delante, sin importar la escala de la empresa. Los líderes tecnológicos deberán considerar cómo encaja una plataforma colaborativa en el panorama corporativo.

¿Puede la infraestructura de TI actual soportar el acceso las 24 horas del día y un respaldo efectivo, todo mientras se mantiene un estándar de seguridad adecuado? Si no es así, ¿existen proveedores de servicios locales que puedan permitir la ampliación rápida y diligentemente?

El enfoque «poca a poco»

Una infraestructura adecuada capaz de soportar grandes cargas de trabajo garantizará que los equipos permanezcan conectados, pero los líderes aún deben aplicar sus habilidades sociales cuando intentan mantener niveles operativos efectivos. Sin duda, el trabajo a distancia tendrá un profundo efecto en la moral. En mi propio rol como Gerente General para América Latina y El Caribe, con frecuencia me han separado de colegas con los que necesito colaborar. Personalmente, estoy deseando volver a ver a mis colegas en la vida real. Pero mientras tanto, he aprendido algunas cosas a lo largo del camino que me han ayudado a superar los desafíos del liderazgo remoto.

Primero, los líderes deben adaptarse a las circunstancias de cada empleado individual. Si bien esto era cierto en un espacio de oficina compartido, la oportunidad de dejar atrás los problemas domésticos ahora se ha evaporado. El líder remoto probablemente encontrará una psicología mucho más diversa dentro del grupo remoto. Algunos pueden disfrutar del aislamiento; algunos pueden no hacerlo. En una región repleta de culturas diferentes, esto se convertirá en un desafío aún mayor.

En segundo lugar, los líderes remotos deben ser expertos en la planificación de contingencias; es una herramienta vital en tiempos normales, pero el COVID-19 ha subrayado aún más la necesidad de que los líderes de hoy tengan un plan A, B e incluso C. Sabiendo que sus líderes están preparados (o al menos haber pensado en) una gran cantidad de escenarios brinda a los empleados la confianza que tanto necesitan para operar en estos tiempos desafiantes.

también es vital que los equipos estén bien equipados e informados. Las reuniones informativas completas son vitales porque los registros remotos no son tan rápidos como ir a la oficina del gerente para aclarar rápidamente una pregunta. Después de esto, los líderes deben mantenerse en contacto con los miembros del equipo a intervalos regulares y programados para garantizar el bienestar de todos. Siempre que sea posible, estos deben ser chats de video, ya que, como cualquier buen líder sabe, el tiempo en persona es un componente vital de una comunicación clara.

Los mejores líderes son aquellos que entienden que una comunidad está formada por individuos, cada uno con sus propias preocupaciones, ambiciones, problemas y necesidades. Los enfoques centrados en las personas deben tener prioridad en nuestra nueva normalidad, y los líderes remotos eficaces comprenderán que la fuerza laboral tendrá éxito o fracasará en función de la empatía que muestren y el ejemplo que den.

Los datos han pasado de ser una herramienta empresarial útil a un activo de balance de gran valor. Las empresas que pueden administrar los datos de manera eficaz, incluida la agregación, el almacenamiento y el análisis de estos, pueden lograr una fuerte ventaja competitiva al rediseñar y aplicar análisis comerciales para obtener información y nuevas aplicaciones digitales.

Sin embargo, el tamaño, la complejidad cada vez mayor del tipo de datos, los requisitos de rendimiento, los protocolos de seguridad y la proximidad a diversas herramientas y plataformas informáticas significan que las opciones de almacenamiento local rara vez están a la altura de la tarea. Requieren constantemente rediseñar los componentes de redes, protección e infraestructura.

Los diseños y compras de almacenamiento inflexibles y específicos de la misión interfieren con la capacidad de una organización para ingerir y consolidar datos, y luego ponerlos a disposición de los usuarios para su reutilización y adaptación oportuna. La mejor solución es el almacenamiento como servicio de datos basado en suscripción (STaaS) en varios protocolos y niveles de servicio.

Una encuesta reciente realizada por Harvard Business Review reveló que el 90% de los encuestados creía que los datos eran fundamentales para la estrategia comercial de su organización, el 88% estaba de acuerdo en que el almacenamiento de datos era fundamental y el 87% dijo que una infraestructura sólida de almacenamiento de datos era muy importante. Sin embargo, solo el 56 por ciento dijo que su infraestructura de datos actual era muy eficaz.

Es muy difícil para los arquitectos diseñar en torno a un determinado conjunto de aplicaciones y requisitos comerciales con un presupuesto optimizado, y luego agregar o rediseñar y adaptarse a nuevas cargas de trabajo y plataformas sin aumentar los costos y los plazos de implementación. STaaS es una buena opción para las empresas que necesitan una plataforma de almacenamiento que les permita acomodar diferentes capacidades, tipos de datos, conectividad y niveles de servicio, y la capacidad de usar cualquiera de estas opciones para proyectos a corto y largo plazo sin penalizaciones operativas y de costos.

Muchas organizaciones prefieren evitar el proceso tradicional de planificación de capacidad, presupuestación, adquisiciones, implementación y gestión de cambios de tres a cinco años que necesita el almacenamiento local. Esto es especialmente cierto cuando se trata del deseo de mover o replicar cargas de trabajo a la nube o al proveedor de servicios administrados. Nadie lo hace bien sin un diseño y un gasto excesivos.

STaaS es atractivo para las pequeñas y medianas empresas que no tienen los recursos necesarios para mantener la infraestructura de almacenamiento local. Puede adquirirse para una solución local de menor tamaño a través de un proveedor de servicios con cero degradaciones en los niveles de servicio o la flexibilidad. También proporciona beneficios significativos para organizaciones más grandes que manejan cantidades masivas de datos de forma regular y tienen una gran cantidad de proyectos dependientes de datos con sus propios requisitos que a menudo extraen o reutilizan datos de otras aplicaciones.

Estos beneficios incluyen ahorros de costos de la deduplicación de datos y una mejor recuperación ante desastres, ya que las organizaciones solo pagan por datos únicos una vez. STaaS ofrece todos los beneficios clave de cualquier modelo como servicio, incluida la flexibilidad, la seguridad y el traspaso de responsabilidades clave al proveedor de servicios. Los miembros del personal de TI están libres para centrarse en actividades de mayor valor y la capacidad de almacenamiento y el rendimiento se pueden escalar hacia arriba y hacia abajo según sea necesario sin riesgo operativo ni costos exponenciales.

Es importante destacar que el uso de un modelo STaaS permite a las empresas obtener un valor real de sus datos porque es más confiable y flexible que los enfoques locales o solo en la nube.

STaaS elimina gran parte de la complejidad en torno al almacenamiento de datos y reduce la fricción, el costo y la complejidad asociados con el intercambio de datos en toda la empresa. Dado el papel fundamental que desempeñan los datos en casi todas las aplicaciones comerciales de la era digital, no se puede exagerar el valor de esto. Cuando la toma de decisiones se basa en datos, la planificación es más fácil y precisa, y las organizaciones pueden buscar oportunidades de innovación y crecimiento con confianza.

A medida que los datos continúan creciendo y haciéndose más complejos, es posible que las organizaciones deban revisar todo su enfoque de almacenamiento de datos. Permanecer atados a un conjunto de soluciones arquitectónicas diferentes que no pueden adaptarse a la flexibilidad y la escalabilidad podría evitar que las organizaciones logren los objetivos de transformación digital y utilicen sus datos para competir de manera efectiva. Pasar a STaaS puede ayudar a superar estas barreras y liberar el poder de los datos para las organizaciones inteligentes.